{"id":4311,"date":"2026-02-10T12:01:29","date_gmt":"2026-02-10T11:01:29","guid":{"rendered":"https:\/\/www.ecovis.com\/datenschutzberater\/?p=4311"},"modified":"2026-05-28T12:04:05","modified_gmt":"2026-05-28T10:04:05","slug":"telefonische-auskuenfte-freundlich-ablehnen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.ecovis.com\/datenschutzberater\/telefonische-auskuenfte-freundlich-ablehnen\/","title":{"rendered":"Telefonische Ausk\u00fcnfte &#8211; freundlich ablehnen!"},"content":{"rendered":"<p>Telefonische Ausk\u00fcnfte geh\u00f6ren in vielen Unternehmen zum Alltag \u2013 sei es gegen\u00fcber Kunden, Dienstleistern oder anderen externen Stellen. Gleichzeitig bergen sie erhebliche datenschutzrechtliche Risiken. Am Telefon kann die Identit\u00e4t des Gespr\u00e4chspartners nie mit Sicherheit \u00fcberpr\u00fcft werden. Es besteht stets die Gefahr, dass personenbezogene oder vertrauliche Informationen an Unbefugte gelangen.<\/p>\n<p>Denken Sie an Folgendes:<\/p>\n<ul>\n<li>Erteilen Sie keine spontanen Ausk\u00fcnfte!<\/li>\n<li>Bei Unsicherheit beenden Sie das Gespr\u00e4ch und bieten einen R\u00fcckruf an!<\/li>\n<li>Bevor Sie Informationen telefonisch weitergeben, sollten Sie unbedingt abkl\u00e4ren, ob Sie den Anrufer eindeutig identifizieren k\u00f6nnen?<\/li>\n<li>Hinterfragen Sie, ob die angefragte Information \u00fcberhaupt geeignet ist, diese telefonisch zu beauskunften! Besonders sensible Daten (z. B. Gesundheitsdaten, Finanzinformationen, Mitarbeiterdaten) sollten grunds\u00e4tzlich nicht per Telefon herausgegeben werden.<\/li>\n<li>Hinterfragen Sie auch, ob die beabsichtigte Auskunft \u00fcberhaupt in Ihren Aufgabenbereich f\u00e4llt!<\/li>\n<\/ul>\n<p><strong>Fazit:<\/strong> Sie als Besch\u00e4ftigte tragen hier eine entscheidende Verantwortung. Durch konsequente Identit\u00e4tspr\u00fcfung, Zur\u00fcckhaltung bei sensiblen Informationen und die Einhaltung interner Richtlinien lassen sich Risiken f\u00fcr Ihre Kunden, Patienten und Kollegen deutlich reduzieren.<\/p>\n<p><strong>&#8211; Eine Ma\u00dfnahme der Vertraulichkeit &#8211;<\/strong><\/p>\n<p>Weitere Datenschutz Happen finden Sie\u00a0<a href=\"https:\/\/www.ecovis.com\/datenschutzberater\/wissenswertes\/datenschutz-happen\/\">hier<\/a>.<\/p>\n<p>Teilen Sie diesen Datenschutz Happen mit Ihren Kolleginnen und Kollegen.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Telefonische Ausk\u00fcnfte geh\u00f6ren in vielen Unternehmen zum Alltag \u2013 sei es gegen\u00fcber Kunden, Dienstleistern oder anderen externen Stellen. Gleichzeitig bergen sie erhebliche datenschutzrechtliche Risiken. Am Telefon kann die Identit\u00e4t des Gespr\u00e4chspartners nie mit Sicherheit \u00fcberpr\u00fcft werden. Es besteht stets die Gefahr, dass personenbezogene oder vertrauliche Informationen an Unbefugte gelangen. Denken Sie an Folgendes: Erteilen Sie [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":9,"featured_media":4093,"comment_status":"closed","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[58],"tags":[],"class_list":["post-4311","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-datenschutz-happen"],"acf":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.ecovis.com\/datenschutzberater\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4311","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.ecovis.com\/datenschutzberater\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.ecovis.com\/datenschutzberater\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecovis.com\/datenschutzberater\/wp-json\/wp\/v2\/users\/9"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecovis.com\/datenschutzberater\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=4311"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.ecovis.com\/datenschutzberater\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4311\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":4316,"href":"https:\/\/www.ecovis.com\/datenschutzberater\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/4311\/revisions\/4316"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecovis.com\/datenschutzberater\/wp-json\/wp\/v2\/media\/4093"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.ecovis.com\/datenschutzberater\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=4311"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecovis.com\/datenschutzberater\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=4311"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.ecovis.com\/datenschutzberater\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=4311"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}